第八十三章 满意度
董晓军有自己怀疑的理由，季和平昨天还是自己的老板，关于老板的传说版本很多，那个他都觉得很牛笔。 陈轩不过是个刚上大一的学生，除了作为季和平儿子的家庭教师外，董晓军没看出他和季和平有太多的特殊关系。 可是季和平对他重视程度超出了常人的想象，这其中要是没些不可告人的“秘密”，打死董晓军他不也不相信。 董晓军很庆幸，自己在这纠结的时刻遇到了陈轩，对于自己来说，这无疑是最好的选择，有事情而做真的让他很开心。 虽然到现在为止，他还不知道自己公司的名称，可是昨儿个陈轩宣布自己为公司的经理时候，他还是满骄傲，满有成就感的。 陈明把陈轩拉到了一边，小声的询问：“老六，咋，这儿的装修那意思就是我负责了呗？” 陈轩道：“是呀，没错，是你负责，大哥！” 陈明有些茫然的问道：“那都干些啥呀？” 陈轩指着小张道：“哥，他会出设计详图，然后会建议你材料的选择，你只需要根据他的需求采购就可以了，有什么事情，多和小张商量就行了。 哥，其实这工作没什么复杂性，真正的装修公司，都是专业的人做专业事，就像咱的快餐店，其实是三家公司临时组合起来给我们做的，雇主一般都有需求，你只要留心着学习就成了。” 陈明想了想，“老六，你二姐两口子和老四谈着什么要上夜校的事儿，说是那个赵书记能帮忙，你看我能不能也去？” 陈轩一听非常高兴，“当然可以了，这是好事呀，你跟我四姐直接说，让她找赵书记那排就成。” 这时候陈轩的手机响了，一看是店里的电话，他接起了电话，小翠儿的声音传了过来，“哥，刘处长打电话找您，让您去他那里一趟……” 陈轩收起手机，把小张叫了过来，叮嘱他尽量要用环保型的材料，采购的办公用品不要刚出厂的，要搁放一段时间的，最好是样品。 小张最初有些不理解，听了半天后明白了陈轩的意思，他是需要那些已经甲醛等有害物质挥发完的办公用品。 陈轩让董晓军在这里陪着他们，自己走出了嘉和，李松迎了上来，陈轩摆摆手，“不用，我回学校。” 李松跟着几步，不甘心的说：“陈总，我送您吧！” 陈轩拒绝道：“几步路的事儿，你等在这里，他们可能需要用车！”说完向学校走去。 走进了刘立权的办公室，陈轩笑着问道：“刘大处长，找我有事儿？” 刘立权板着面孔，“我说陈轩呀，虽然我们这表兄弟没有血亲关系，可是我老刘还对你不错吧！” 陈轩在刘立权对面坐下，调侃着问道：“大表哥，你说话酸溜溜了，啥意思呀？” 刘立权指着陈轩道：“你算算，你得多久没来过我的办公室了？我看你望赵书记那里跑得倒是勤快着呢！” 陈轩哈哈一笑，“刘大科长，这你也挑理，我们还是不是兄弟？” 刘立权正色道：“当然是了，只是你现在身份可特殊着了，是不是哥哥我高攀不起了。” 陈轩也故意板起了脸，“哥哥，你要这样，我无话可说，把弟弟我想象成这样的人，当我白交你了。” 刘立权笑了，“不是就好，不是就好！” 陈轩问道：“哥哥，找我有什么事儿，请吩咐！” 刘立权道：“我那敢吩咐你，是杜校长让我找你，不是哥哥埋怨你，现在要不是领导吩咐，我都不知道找你的合适理由了。” 陈轩觉得还真是，杜钰洲上班时间找自己，都是通过刘立权联系自己的，看来这不是办法，找个机会把手机号留给杜钰洲吧。 “又麻烦哥哥了，不好意思呀。”陈轩道，“那我赶紧去了……” 刘立权叫住了陈轩，“嗨嗨，稍等一下。” 陈轩道：“哥哥，还有事儿？” 刘立权指了指凳子，让陈轩坐下，目光闪烁了小一会儿，“哥哥我想问你个事儿……” 陈轩一看刘立权的表情，就知道他想要问什么，要是和赵枫莹无关，他立马倒着走出这办公室去。 他遂即一本正经的说：“哥哥，谣言止于智者，您这样的智商，还会相信那些话，你觉得可能吗？” 刘立权也一本正经的回答：“一切皆有可能？” 我靠，这家伙竟然是这么想的，陈轩不得不在他对面坐下，“哥哥，这么说，你也是怀疑了？” 刘立权眼睛眯成了一条缝，“我觉得我不是怀疑……” 刘立权和赵枫莹同在一个楼层，同事做了四年，从没有见过赵枫莹和男人有过密的接触，也从没有见过赵枫莹对男人如此关心。 陈轩虽然只是个大一的新生，但是刘立权和他接触很多，成熟的男人魅力也不一定有他足，这小子对女人的杀伤力很大。 所以，传言咋现，刘立权就觉得这不是捕风捉影，他可是亲眼所见，赵枫莹那可是主动的不停的和陈轩接触，毫无回避之意，根本不怕有人误会。 至于今儿传的有人包养赵枫莹，刘立权根本不相信，赵枫莹的身份，他是了解的，包养她难度太大了。 陈轩当即站起身来，扔下句，“哥哥，爱信不信，我走了！”然后走出了刘立权的办公室。 陈轩来到杜钰洲的办公室，“爸，您找我有事儿？” 现在陈轩叫杜钰洲已经很顺口，这是杜钰洲明确提出的，没人的时候就这样的称呼自己。 杜钰洲指了指沙发，两人做到了沙发那里，杜钰洲对陈轩道：“小轩呀，学校食堂的负责人找到了我，义正言辞的提出了你往学校里送餐，严重的影响了他们的工作。” 陈轩知道杜钰洲说的实情，现在四姐饭庄的包月订餐数字已经迫近了两千人，这已经是学生基数的五分一，对学校食堂当然会形成冲击。 陈轩道：“爸，那怎么办，我这里已经受了包月的钱，就算是我要停止，也要把他们的包月卡消耗掉呀。现在就算是我想退钱，学生们也不干呀！” 杜钰洲道：“我没有说不让你继续送餐，这事儿他们只是到我这里抱怨，就算是要处理，呀是要经过党委会讨论吗，我又不是一言堂。” 这话说的真有水平，这事儿要不是你“儿子”干的，那还不是你一句话就把大门给封死了，那里还有机会什么讨论不讨论的。 杜钰洲把身子往后一靠，“我去过你的饭店，和食堂相比，软硬件条件都有着差距，为什么你能提供学生满意的服务，而学校食堂却不能，这值得我们深思呀！” “爸，其实这没什么可深思的，就是思维定势而已，没有考虑学生们的需求。” 陈轩道：“现在的生活条件好了，学生们的个性化需求也越来越多，不要说食堂，就是我现在提供的快餐，他们也开始不满意了，我也要跟着他们的需求进行调整，这样才能维持他们的满意度。” 客户的满意度是逐渐下降趋势的，如果你不能提供新的满足客户需求的东西，那么最后满意度跌倒一定程度，客户的忠诚度就会动摇。 杜钰洲觉得陈轩说的很有道理，问道：“小轩，我找你来，就是为了这件事情，爸我想对学校的食堂进行改革，你帮着我参谋参谋，如何才能为学生们提供更好的服务。” 陈轩心道：你这是要断了我的财路呀，这是想让我搬着石头砸自己的脚吗？ 杜钰洲可能是早就预料到了陈轩这种小心思，“小轩呀，这是大事儿，你先不要考虑自己的利益。你应该知道，如果我不想，你可能从学生身上赚钱会很困难。” 陈轩嘿嘿一笑，“爸，您不用威胁我，您问我，我能不说吗，我是这样的认为的……” 陈轩把几年后大学食堂的模式的和杜钰洲说了遍，其实这根本没有什么技术含量，只不过是把食堂分拆成各个小窗口，提供不同的饭食而已。 这样的多元化餐厅未来的大学不管是对外承包，还是自营，多数都是这种模式，对陈轩来说毫无新意。 杜钰洲听在耳里，却是相当的震撼，这种模式说起来简单，可是却从根本上解决了食堂面临的各种问题。 学生们之所以选择去四姐饭庄用餐，那是因为有对比，如果学校的食堂也采取这种模式，那学生们根本没有必要去外边用餐。 而陈轩提到的过了餐点就要饿肚子，这是个很现实的例子，学生们当然只能去外边用餐了。 杜钰洲站起身来，到了办公室拿起电话，“王处长，你来我办公室一下……”